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1: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:04:23 ID:xjD
ソースはYahoo!のヘッドライン

2: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:04:46 ID:PEB
そうっすか

3: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:05:32 ID:xjD
>>2
結論出すなw

4: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:06:13 ID:xjD
ようするに、顧客のパワハラどうにかせーへんかってことらしい?

5: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:06:58 ID:xjD
ソース:Yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180315-00000059-san-pol

7: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:07:28 ID:Tjq
やればできるやんけ

8: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:07:47 ID:xjD
>>7
もっと褒めて

10: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:08:26 ID:xjD
Yahoo!のニュースって結構早めに消えるから、元の記事さがしよったんよ

13: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:13:18 ID:Tjq
>>10
ちゃんとしてるやんけ関心したで

11: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:12:26 ID:xjD
顧客のクレーム ≒ パワハラ

小売店なんかでの顧客との対応みたいなのをイメージしてるけど、企業間でも
事業者と顧客の関係ができるよな
事業者間のことは範囲からはずされるかも?

12: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:12:59 ID:HPW
いいことだ

14: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:13:52 ID:xjD
店員に店長連座させて土下座させてようやく逮捕になってたのが、電話で
ネチネチやっただけで逮捕されるようになるんか?

15: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:14:44 ID:xjD
あくまでも検討の段階だけど、厚生労働省は仕事のできる子だったっけ?

16: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:17:02 ID:Tjq
曲解して調子に乗る輩がおるからな
客は神様なんて考えはやめたほうがええな

17: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:17:36 ID:xjD
現場の声はこんな感じでとらえられてるか?
「何が顧客からのハラスメントに該当するか判断基準を設けることは困難」
「企業と消費者のクレームに関する紛争を仲裁する第三者機関があれば企業として対応しやすい」

つまり、「お客様、パワハラです!」って言えんから、だれか言ってくれる人いないかなー(チラッ)
ってことか?

18: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:22:23 ID:xjD
これ、厚労省が相談窓口をつくってオシマイってやつか?

「消費者の権利を守れ!」(ドンドン)
とか、意識高い系のデモリストがやりそう

19: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:22:38 ID:ESQ
10~20年前は
「クレーマーの意見は宝」
「クレーマーに心を込めて対応すれば太い客になってくれる」

みたいな感じだったんだよな

21: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:24:56 ID:xjD
>>19
10年前はそれでよかったのかもな

今は、「韓流推しの番組スポンサーに凸電しよーぜwww」ってスレが立ったりして
結構斜め上に対応してる気がしなくもない

23: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:28:07 ID:NpF
>>21
それ何年前だよ

22: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:27:14 ID:xjD
むしろ>>19みたいなのを作った結果、クレーム一つ一つに対応するのがコンプライアンスって
なってしまっていらん業務が増えたというか、そこから変なマニュアルが作られるガン細胞っていうか

20: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:23:22 ID:Tjq
フェアじゃないとあかん

24: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:35:44 ID:ESQ
昔「クレームするやつは馬鹿だけど馬鹿を相手にするのも仕事のうちでしょ?」

だったのが

今「クレームするやつは馬鹿、馬鹿の相手をする必要はない」

っていうようにものの見方が変わってきたんだよな

25: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:43:45 ID:hHu
言いたい事は言わせてもらう

26: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:45:17 ID:wIv
企業が毅然と対応すればいいだけ

27: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)11:46:33 ID:xjD
>>26
組織で対応するのにそれを徹底するっていうのはなかなか難儀じゃないかと

28: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)12:42:02 ID:DhB
でもクレームの多くは白人か中国人やで?

29: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)12:48:35 ID:Ske
わいヤフー携帯なんやが
ヤフー開けないのはクレーム出してええよな?

30: 以下、ツ速がお送りします 2018/03/15(木)12:59:42 ID:DhB
ちなみにロシアの店でクレーム入れると顔が変形するらしいぜ

元スレ:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1521079463/

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